KONTAKAPP KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 05.10.2025
Son Güncelleme: 13.11.2025

1. Taraflar ve Tanımlar

1.1. Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Kontak Teknoloji A.Ş. ("Şirket") tarafından sunulan Kontakapp mobil ve/veya web uygulamasını ("Uygulama") kullanan tüm bireysel ve kurumsal kullanıcılar ("Kullanıcı") ile Şirket arasında akdedilmiştir.
1.2. QR Etiketi/Sticker: Araç, motosiklet veya kişisel eşyaya yapıştırılan ve Uygulama ile ilişkilendirilmiş karekod.
1.3. 0850 Arama Köprüsü: Tarafların gerçek telefon numaralarını ifşa etmeden iletişim kurmasını sağlayan santral/maskeleme altyapısı.
1.4. Hizmet(ler): Uygulama, QR etiketi ve 0850 arama köprüsü dahil olmak üzere Şirket tarafından sunulan tüm işlevler.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; Uygulama’nın kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve Hizmet’in kapsamını düzenler. Uygulama’yı kullanmaya başlayan her Kullanıcı, bu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

3. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

3.1. Kontakapp; araçlara, motosikletlere ve/veya kişisel eşyalara yerleştirilen QR Etiketi üzerinden, 0850 Arama Köprüsü ile numara gizliliğini koruyarak güvenli iletişim kurulmasını sağlar.
3.2. Hizmet; (i) QR etiketi ilişkilendirme/etkinleştirme, (ii) Uygulama içi iletişim başlatma, (iii) 0850 numara üzerinden maskeleme ile iki yönlü iletişim gibi modülleri içerebilir.
3.3. Uygulama acil çağrı/ihbar servisi değildir; acil durumlarda 112 gibi ilgili hatlar kullanılmalıdır.

4. Hesap ve Kullanım Koşulları

4.1. Kullanıcı; Uygulama’yı yalnızca yasal amaçlarla ve bu Sözleşme’ye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
4.2. Kullanıcı; QR Etiketi’ni doğru varlık/araç ile ilişkilendirmekten, etiketi doğru konumlandırmaktan ve görünürlükten bizzat sorumludur.
4.3. Kullanıcı; hesap güvenliğinden (şifre, cihaz güvenliği) sorumludur. Hesabın izinsiz kullanımından doğabilecek sonuçlar Kullanıcı’ya aittir.
4.4. Şirket; bakım, güncelleme veya güvenlik gerekçeleriyle Hizmet’e geçici erişimi durdurabilir.

5. Güvenlik, Gizlilik ve Veri Sorumluluğu

5.1. Numara Gizliliği: Kullanıcıların gerçek telefon numaraları karşı tarafa aktarılmaz; iletişim 0850 Arama Köprüsüüzerinden gerçekleştirilir.
5.2. Veri Sorumlusu: 6698 sayılı KVKK anlamında veri sorumlusu Kontak Teknoloji A.Ş.’dir.
5.3. Geliştirici Açıklaması – GOGOGO LLC: Uygulamanın yazılım geliştiricisi GOGOGO LLC, herhangi bir kişisel veriyi tutmaz, saklamaz veya işlemez. Veri işleme ve saklama faaliyetleri geliştirici nezdinde yürütülmez.
5.4. Şirket; kişisel verileri, Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaç, kapsam ve hukuki sebeplerle işler. Kullanıcı; Uygulama’yı kullanarak bu metinleri okuduğunu kabul eder.
5.5. Şirket; uygun teknik ve idari tedbirleri alır; ancak internet/telekom altyapısına özgü risklerden doğan kesinti ve üçüncü taraf saldırılarından makul ötesi bir garanti vermez.

5.6. Sosyal Medya Linkleri: Kullanıcı’nın girdiği sosyal medya bağlantıları Şirket tarafından içerik olarak işlenmez; QR taraması ve yönlendirme akışında üçüncü taraf sistemlerine gidilir. Bu süreçte ilgili platformların çerez ve gizlilik politikaları geçerlidir.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri (İçerik ve Davranış Kuralları)

6.1. Kullanıcı; hakaret, tehdit, taciz, spam, yasa dışı bahis, dolandırıcılık, kişisel veri ifşası, fikri hak ihlali, nefret söylemi vb. yasa dışı/etik dışı içerik ve davranışlarda bulunamaz.
6.2. QR Etiketi ve Uygulama; amacı dışında (ör. izinsiz takip, taciz, reklam/propaganda) kullanılamaz.
6.3. Kullanıcı; Uygulama üzerinden paylaştığı içerikten, üçüncü kişilerin hak ihlallerinden ve mevzuata aykırılıklardan bizzat sorumludur.
6.4. Şirket; Sözleşme’yi ihlal eden hesapları uyarma, kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

6.5. Bağlantı Yetkisi ve İçerik: Kullanıcı, paylaştığı linkler üzerinde gerekli hak ve yetkilere sahip olduğunu; üçüncü kişi haklarını ihlâl eden içerik barındırmadığını beyan eder. İhlal iddialarında Şirket’e yöneltilecek taleplere karşı Şirket’in uğrayacağı zararları tazmin etmeyi kabul eder.

6.6. İzinsiz/Zararlı Bağlantılar: Kötü amaçlı yazılım içeren, kimlik avı (phishing) amaçlı, yanıltıcı yönlendirme yapan veya mevzuata aykırı bağlantılar yasaktır.

7. 0850 Arama Köprüsü ve İletişim

7.1. Aramalar; 0850 santral/maskeleme sistemi üzerinden gerçekleştirilir, tarafların gerçek numaraları saklanır.
7.2. Arama kalitesi; tarafların operatörleri ve üçüncü taraf telekom altyapısına bağlıdır. Şirket; operatör kaynaklı kesinti, gecikme, ücretlendirme farklılıkları vb. hususlardan sorumlu değildir.
7.3. Hizmet, acil çağrı yerine geçmez; ambulans/itfaiye/polis gibi hatlara erişim sağlamaz.

8. Ücretlendirme ve Faturalama (Varsa)

8.1. Ücretli paket/işlevler bulunması halinde; güncel paketler, fiyatlar, kullanım sınırları ve ödeme koşulları Uygulama içinde duyurulur.
8.2. Promosyon/deneme hakları süre ve kapsamla sınırlıdır.
8.3. Mevzuatın zorunlu kıldığı haller dışında ücret iadesi, kullanım şartlarında belirtilen kurallara tabidir.

9. Fikri Mülkiyet

9.1. Uygulama, yazılım kodu, arayüz, tasarım, marka ve logolar dâhil tüm fikri mülkiyet hakları Şirket’e aittir veya lisanslanmıştır.
9.2. Kullanıcı; Uygulama’yı yalnızca kişisel/kurumsal iç ihtiyaçları için, lisans koşullarına uygun kullanır; tersine mühendislik, çoğaltma, satma, kiralama, lisanslama yapamaz.

10. Hizmette Değişiklik, Askı ve Sonlandırma

10.1. Şirket; Uygulama’nın kapsamını ve özelliklerini her zaman değiştirme, yeni sürüm yayınlama, hizmeti kısmen veya tamamen askıya alma/sonlandırma hakkını saklı tutar.
10.2. Kullanıcı’nın Sözleşme’yi ihlali hâlinde hesap kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

11. Yasal Sorumluluk Reddi ve Sınırlandırma

11.1. Şirket; Kullanıcılar arasında gerçekleşen iletişim, anlaşmazlık ve işlemlerden sorumlu değildir.
11.2. Şirket; doğrudan veya dolaylı kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, kullanım kesintisi gibi dolaylı zararlar için sorumluluk kabul etmez.
11.3. Zorunlu tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır; bu madde, emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

11.4. Sosyal Medya Etkileşimleri: Opsiyonel sosyal medya bağlantısı aracılığıyla veya sonrasında sosyal medya platformlarında gerçekleşen takip/mesaj/yorum/engelleme/şikâyet, hesap kapatma veya benzeri işlemlerden Şirket sorumlu değildir.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri

12.1. Uygulama, telekom operatörleri ve altyapı sağlayıcıları gibi üçüncü tarafa bağımlı çalışabilir.
12.2. Üçüncü tarafların şartları; kapsam ve ücretlendirmeyi etkileyebilir. Şirket, üçüncü tarafların fiillerinden sorumlu değildir.

12.3. Opsiyonel Sosyal Medya Bağlantısı (Opt‑in): Bu özellik varsayılan olarak kapalıdır. Kullanıcı, Uygulama’da açıkça etkinleştirip bir URL girdiğinde çalışır.

12.4. URL Sorumluluğu Kullanıcıya Aittir: Girilen URL’nin Kullanıcı’ya veya üçüncü kişiye ait olması, doğruluğu, güncelliği ve URL üzerinden/sonrasında gerçekleşen etkileşimlerin sonuçları tamamen Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Şirket bu kapsamda hiçbir sorumluluk üstlenmez.

12.5. Platform Koşulları ve İhlaller: Kullanıcı, bağlantı verdiği sosyal medya veya web platformlarının kullanım şartlarına ve hukuka uymakla yükümlüdür; kimlik taklidi, izinsiz paylaşım, kişisel veri ihlali vb. yasaktır. Şirket, şikâyet/ihlâl tespiti halinde bağlantıyı kaldırma, özelliği devre dışı bırakma ve 6.4 uyarınca hesap kısıtlama işlemleri yapabilir.

12.6. Yönlendirme: QR taraması sonucunda Şirket kontrolü dışındaki üçüncü taraf sitelere yönlendirme yapılabilir; bu sitelerin güvenliği, içeriği ve buralarda ortaya çıkacak sonuçlardan Şirket sorumlu değildir.

13. Sözleşme Değişiklikleri

13.1. Şirket; Sözleşme’yi dilediği zaman güncelleyebilir.
13.2. Değişiklikler Uygulama içinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanımın sürdürülmesi, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

14.1. Bu Sözleşme; Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
14.2. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Bildirim ve İletişim

15.1. Resmî bildirimler, Kullanıcı’nın hesapta belirttiği iletişim bilgilerine ve/veya Uygulama içi bildirim yoluyla yapılabilir.
15.2. İletişim:

• Şirket Unvanı: Kontak Teknoloji A.Ş.

• Adres: Louis Vuitton Binası, Bostan Sokak No: 15 Teşvikiye Nişantaşı, İstanbul, 34367

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 08508407056
  
  

15.3. Geliştirici: GOGOGO LLC – Uygulamanın yazılım geliştiricisidir; kişisel veri tutmaz/saklamaz/işlemez

16. Yürürlük ve Kabul

16.1. Kullanıcı; Uygulama’yı kurarak/hesap oluşturarak bu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
16.2. Sözleşme; kabul anında yürürlüğe girer.